Aming serbisyo

Tugon sa serbisyo pagkatapos ng benta:

1) Oras ng pagtugon sa mga serbisyo: Ipatupad ang agarang pagtugon sa telepono. Kasabay nito, ang mga serbisyo ng mail, mga serbisyo sa website, at malayuang pag-debug ay magagamit para sa mga may-ari na mapagpipilian. Upang matiyak ang matatag na operasyon ng buong system, tinitiyak ng mga tauhan ng teknikal na serbisyo na ang user ay nagbibigay sa mga user ng isang all-weather (24*7) after-sales service. Sa warranty ng produkto, tumutugon ito sa mga kinakailangan sa pagpapanatili na iminungkahi ng yunit ng proyekto sa loob ng 2 oras.

2) Oras ng pag-aayos ng solusyon: Ang pangkalahatang kabiguan ay nalutas sa loob ng 8 oras, hindi kasama ang oras upang mabawi ang data at ibalik ang data. Sa panahon man ng warranty o pagkatapos ng panahon ng warranty, kung nabigo ang kagamitan habang ginagamit, dapat itong tumugon kaagad sa gumagamit.

3) Oras ng pagtugon ng pag-uulat ng pagkakamali ng kagamitan: Sa panahon mula 8:00 hanggang 18:00, ang telepono, email, fax, software at iba pang mga serbisyo ay ibinibigay anumang oras. Ito ay hindi hihigit sa 48 oras kapag ang eksena ay minamadali sa pinangyarihan. Ang unang beses na rate ng solusyon ng bawat fault ay umabot sa higit sa 100%.